Hoe kunnen we je helpen?
Of je nu een vraag hebt over je installatie, hulp nodig hebt met je monitoring-app of wilt weten wanneer je onderhoud moet plannen – ons klantenservice team staat voor je klaar. Bij Verdasol geloven we dat goede service niet stopt na de installatie.
Contact opnemen
Bellen
035-887 1975
De snelste manier om ons te bereiken. Onze medewerkers helpen je direct verder.
E-mailen
Stuur ons een e-mail en we reageren binnen 2 werkdagen.
Bezoekadres
Verdasol B.V., Transistorstraat 65-D, 1322CK Almere
Op afspraak welkom voor een persoonlijk gesprek.
Openingstijden
| Dag | Tijden |
|---|---|
| Maandag | 08:30 - 17:00 |
| Dinsdag | 08:30 - 17:00 |
| Woensdag | 08:30 - 17:00 |
| Donderdag | 08:30 - 17:00 |
| Vrijdag | 08:30 - 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Op feestdagen zijn wij gesloten. Bij storingen kun je ons bereiken via het storingsnummer op je opleveringsformulier.
Veelgestelde vragen
Ik heb een storing, wat moet ik doen?
Controleer eerst of het probleem niet wordt veroorzaakt door een stroomstoring in je wijk. Check de lampjes op je omvormer of batterij – in onze Kennisbank vind je artikelen over wat de lampjes betekenen per merk.
Heb je dit gecheckt en werkt je systeem nog steeds niet? Bel ons dan op 035-887 1975 en houd je klantnummer bij de hand.
Hoe kan ik mijn monitoring-app instellen?
In onze Kennisbank vind je stap-voor-stap handleidingen voor het verbinden van je omvormer of batterij met wifi. We hebben handleidingen voor onder andere:
- Enphase Envoy wifi verbinden
- GoodWe omvormer wifi verbinden
- Growatt omvormer wifi verbinden
- SolarEdge monitoring instellen
- Solis omvormer wifi verbinden
Wanneer moet mijn systeem onderhoud hebben?
De meeste systemen hebben weinig onderhoud nodig. Zonnepanelen hoef je doorgaans niet te reinigen – regen doet het meeste werk. Voor warmtepompen raden we aan om jaarlijks een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Thuisbatterijen zijn vrijwel onderhoudsvrij.
Lees meer in ons artikel over zonnepanelen onderhoud.
Hoe vraag ik mijn subsidie aan?
Bij veel installaties helpen we je met de subsidieaanvraag. Voor warmtepompen kun je bijvoorbeeld tot €3.250 ISDE-subsidie ontvangen. Lees er meer over in ons artikel over ISDE subsidie voor warmtepompen.
Heb je je installatie al en wil je alsnog subsidie aanvragen? Neem dan contact met ons op en we helpen je verder.
Ik wil mijn systeem uitbreiden. Kan dat?
Zeker! Veel van onze klanten beginnen met zonnepanelen en voegen later een thuisbatterij toe, of combineren een warmtepomp met een airco. Neem contact met ons op voor advies over de mogelijkheden bij jouw bestaande installatie.
Wat valt er onder garantie?
Alle producten die wij installeren komen met fabrieksgarantie. Daarnaast geven wij garantie op onze installatie. De exacte garantieperiode verschilt per product:
- Zonnepanelen: tot 25 jaar productgarantie, tot 30 jaar vermogensgarantie
- Thuisbatterijen: tot 15 jaar garantie
- Warmtepompen: tot 7 jaar fabrieksgarantie
- Installatie: 5 jaar installatiegarantie
Ik ben niet tevreden. Wat nu?
We vinden het vervelend als je niet tevreden bent en willen dat graag oplossen. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail en leg je klacht uit. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie. Meer informatie hierover vind je in onze Algemene Voorwaarden.
Documenten en handleidingen
Na je installatie ontvang je een uitgebreid opleveringsdossier met daarin:
- Installatiecertificaat
- Productgarantiebewijzen
- Gebruikershandleidingen
- Subsidie-informatie (indien van toepassing)
- Contactgegevens voor service en onderhoud
Dit dossier heb je ook digitaal ontvangen per e-mail. Kwijt? Neem contact met ons op en we sturen het opnieuw.
Nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via 035-887 1975 of mail naar info@verdasol.nl. We helpen je graag verder.